De plaats van de bezoeker

Met grote vriend Eelco ging ik een eetgelegenheid in Varanasi binnen. Onderstaande afbeelding met uitspraak van Gandhi hing aan de muur bij binnenkomst en trof. India’s kleine grote held had er denk ik mee ingestemd om op de plek van het woord ‘klant’ ook ‘vriend’, ‘vreemde’, of gewoonweg ‘ander’ in te vullen:

“Een klant is een hoogst belangrijke bezoeker in ons pand. Hij is niet afhankelijk van ons. We zijn afhankelijk van hem. Hij is niet een onderbreking van ons werk. Hij is het doel ervan. Hij is niet een buitenstaander van onze onderneming. Hij is er deel van. Wij doen hem geen gunst door hem te dienen. Hij doet ons een gunst door ons een mogelijkheid te geven om te dienen.”